Exige al 112 que una hamburguesería barcelonesa ponga su menú en catalán: “Imagínate tener tiempo para hacer semejante ridiculez”

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Llama al 112 porque la hamburguesería no tiene carta en catalán.

Un hecho que podría parecer trivial se ha convertido en motivo de indignación y debate en las redes sociales. Xavier Dengra i Grau, un cliente de la hamburguesería Vicio de Barcelona, ubicada en la céntrica Vía Augusta, compartió en su cuenta de Twitter la experiencia que vivió cuando acudió al establecimiento y se encontró con que no había ninguna carta en catalán para poder elegir su menú.

Según su relato, al pedir la hoja de reclamaciones, el personal del restaurante le dijo que no la tenían, lo que le llevó a llamar a los Mossos d’Esquadra y al 112 en varias ocasiones, sin obtener ninguna respuesta. Dengra i Grau, que se define en su perfil de Twitter como “catalán, europeo y ciudadano del mundo”, no se dio por vencido y junto con sus acompañantes trató de contactar con las autoridades competentes para denunciar la situación.

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La conclusión de las autoridades.

Sin embargo, se encontró con que ni los Mossos ni la Guardia Urbana de Barcelona se hicieron cargo del asunto, alegando que no era de su competencia, y le remitieron al 112, el servicio de emergencias. A pesar de insistir varias veces, Dengra i Grau afirma que nadie se presentó en el lugar de los hechos después de más de 30 minutos de espera.

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Pero, ¿qué dice la ley al respecto?

La falta de carta en catalán y de hoja de reclamaciones en la hamburguesería Vicio de Barcelona supone una vulneración de la Ley de política lingüística, que regula el uso y la promoción del catalán como lengua propia y oficial de Cataluña. Según el artículo 32.3 de dicha ley, publicada en el BOE, “las empresas y los establecimientos dedicados a la venta de productos o a la prestación de servicios que desarrollan su actividad en Cataluña, sin excepción (…), deben tener los documentos de oferta de servicios al menos en catalán”.

Asimismo, la ley establece que cualquier cliente tiene derecho a recibir la atención y la información en catalán, y a presentar una reclamación si no se respeta este derecho. Para ello, es obligatorio que todos los establecimientos dispongan de hojas de reclamaciones, que deben ser facilitadas al cliente que las solicite, bajo pena de sanción administrativa.

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La denuncia de Dengra i Grau ha generado una gran repercusión en Twitter, donde ha recibido tanto muestras de apoyo como de crítica por parte de otros usuarios. Algunos le han felicitado por defender sus derechos lingüísticos y culturales, mientras que otros le han acusado de exagerar y de buscar la confrontación. La hamburguesería Vicio de Barcelona, por su parte, no se ha pronunciado al respecto.

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