Ryanair se burla de un cliente que se equivocó al escribir su nombre
Un cliente de Ryanair ha denunciado en Twitter que la compañía aérea le cobraba 115€ por corregir un error en su nombre al reservar el billete de avión. El pasajero, que se identifica como @pkmestalkeas, comentó con ironía que le salía más barato comprar un nuevo asiento que modificar su nombre. “Simplemente, genios”, escribió.
La respuesta de Ryanair no se hizo esperar y fue igual de sarcástica: “Y escribir bien tu nombre es gratis”. El tuit de la empresa ha generado una gran repercusión en la red social, con más de 3 millones de impresiones, 18.000 ‘me gusta’, 1.400 retuits y más de 600 comentarios.
Y escribir bien tu nombre es gratis ???????? https://t.co/EJyJSpwPX5
— Ryanair España (@Ryanair_ES) October 23, 2023
La polémica actividad de Ryanair en Twitter
Esta no es la primera vez que Ryanair protagoniza una polémica en Twitter por su forma de interactuar con los clientes. La compañía aérea low-cost suele usar un tono poco conciliador y, a veces, algo grosero para responder a las quejas o críticas de los pasajeros. También se ha hecho notar por sus piques con otras compañías aéreas o por sus campañas publicitarias provocadoras.
Muchos usuarios han criticado la actitud de Ryanair y le han reprochado su falta de respeto, su mala gestión, su política de cobro del equipaje de mano o la explotación laboral de sus trabajadores. Otros, en cambio, han aplaudido el humor y la sinceridad de la empresa, que no se corta a la hora de defenderse o de hacer bromas.
«Estos hacen lo que quieren con el cliente… y encima se ríen», «Ahhh pero que conocéis el significado de la palabra ‘gratis’”, «Que sorpresa! Pensé que ese término estaba vetado de vuestros estatutos…», «Con lo que cobran ya podrían pagarle un sueldo digno a vuestros trabajadores y dejar de explotarlos. Ya de paso buscarte un cm con más gracia» o «Tener un poco de vergüenza también es gratis», han sido algunas de las respuestas de usuarios más populares al tuit.