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Un discapacitado se queja por la forma en que le ha respondido el CM de Carrefour ¿es para tanto?

Una respuesta que te va a dejar con la boca abierta y el culo torcido. 

Un community manager de una gran marca como Carrefour tiene que tener un tacto especial con las respuestas que da a las quejas y tener mucha mano izquierda con los clientes en las redes sociales.

El usuario de Twitter @ofdachurch se mostraba indignado –y con toda la razón del mundo– por una compra online en Carrefour donde le habían mandado la mitad de los productos estropeados o en malas condiciones. ¿Y cuál fue la respuesta del community manager del supermercado francés? Pues un “sentimos de veras toda molestia. Saludos” más frío que un iceberg. Hombre, si una persona que está en silla de ruedas te está diciendo que la compra online que le habéis mandado está en pésimas condiciones, lo mínimo es mostrar un poco de empatía e interesarte por su problema, no cerrar el tema con un “lo siento. Saludos”; que eres la cara en las redes sociales de una marca que factura muchos millones de euros al año.