Crítica sin ninguna empatía en redes sociales
La empatía parece estar cada vez más ausente en nuestra sociedad, y un ejemplo reciente lo demuestra con claridad. La cuenta de X llamada Soy Camarero, dedicada a compartir situaciones cotidianas del mundo de la hostelería, ha publicado una reseña que ha generado una intensa reacción entre los usuarios.
Todo comenzó cuando un cliente dejó una crítica con la peor calificación posible —una estrella— a un bar por no haber podido cenar… a pesar de que la cocina del local se había incendiado. Según relata el propio usuario en su comentario:
«Habíamos pedido para comer hace 30′ largos y hemos tenido la mala suerte de que se les ha quemado la cocina. Nos han cobrado las cervezas y no nos han dado ninguna solución dejando a ocho personas sin nada de cenar a las 23:00».
Respuesta irónica e indignación en redes
La respuesta desde la cuenta Soy Camarero no tardó en llegar, cargada de ironía ante lo que muchos han considerado una crítica fuera de lugar. En su publicación, comentaron: «Pues nada, ahora les hago unas tortillas mientras la cocina está en llamas…», una frase que rápidamente se viralizó y superó los 3.000 ‘me gusta’ en pocas horas.
“Hemos tenido la mala suerte de que se les ha quemado la cocina”. Pobres. Que mala suerte, no como a los propietarios, que estaban ahí alrededor del fuego cantando canciones de acampada y pasándolo bien», «Una vez se nos inundó, con el agua por el tobillo y había gente protestándome xk estaba tardando mucho su pedido. Y otros protestando xk ya no se podía pedir» o «Cero empatía por parte del cliente, y cero necesidad de publicar una reseña encima dando la peor nota sólo para dar el cante», han sido algunos de los comentarios más populares de los usuarios en X (antiguo Twitter).
La mayoría de los comentarios respaldan al establecimiento y señalan la falta de sensibilidad del cliente ante una situación tan extrema como un incendio. Sin embargo, también hay quienes creen que, al menos, el bar podría haber ofrecido las bebidas sin coste como gesto de cortesía frente al incidente.